Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleiset ehdot

Plastweld Oy voi päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin pätee tällä sivulla mainitut tilausehdot.

Plastweld ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), joihin yhtiö ei pysty vaikuttamaan. Plastweld on velvoitettu ilmoittamaan asianomaisille tällaisista tapahtumista välittömästi.

2. Asiakas

Asiakkaalla on velvollisuus tilausta tehdessään ilmoittaa täydelliset ja virheettömät yhteystietonsa. Ilmoitettava on vähintään (nimi, sähköpostiosoite, osoite, puhelinnumero).

Tallennamme tiedot asiakasrekisteriimme. Tietoja käytetään asiakastietojen ylläpitämiseen, tilausten toimittamiseen sekä markkinointiin. Voit kieltää yhteystietojesi käytön markkinointitarkoituksiin milloin tahansa.

Sivuilla käytetään evästeitä. Käytämme evästeitä palveluiden kehittämiseen ja markkinoinnin kohdistamiseen.

3. Hinnat

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituksen hinnat eivät sisälly tuotteen hintaan, vaan ne lisätään kassalla valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaisesti.

4. Tilaukset

Tavoitteenamme on käsitellä valmiit tilaukset 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, kun tilauksen maksutapa on hyväksytty ja mikäli tilauksen kaikki tuotteet löytyvät varastostamme. Jos osa tilauksen tuotteista puuttuu varastostamme, toimitamme puuttuvat tuotteet jälkitoimituksena ilman lisäkorvausta.

Huomaathan, että osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta (esimerkiksi paljut, paljukärryt ja laiturit), joten toimitusajat vaihtelevat tuotannon tilanteen mukaisesti. Olemme kuitenkin aina yhteydessä asiakkaaseen toimitusaikoja koskevissa kysymyksissä. Toimitusajat ovat arvioita valmistajien ja toimitusyritysten ilmoittamien tietojen perusteella.

Plastweld Oy:llä on oikeus perua Outlet-osaston tuotteista tehty tilaus, mikäli poistuvaa tuotetta ei ole enää saatavissa. Tällaisissa tilanteissa maksu palautetaan ostajalle kokonaisuudessaan.

5. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

 

 

 

 

Pankkimaksutavat:
  • Verkkomaksupainikkeet:

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Kun välitämme maksusi verkkokauppiaalle, tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Paytrail Oyj/verkkokaupan nimi. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Korttimaksutavat:
  • Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Mobiilimaksutavat:
  • MobilePay: 

MobilePay on helppo, nopea ja suosittu mobiilimaksutapa. MobilePay on maksuton kaikkien pankkien asiakkaille.

  • Siirto:

Pankit ja muut maksupalveluntarjoajat tarjoavat asiakkailleen erilaisia Siirto-maksujärjestelmää hyödyntäviä sovelluksia, jotka tekevät maksamisesta helpompaa. Siirto-sovelluksia kuluttajille ovat Nordea Siirto, OP-mobiili ja Pivo.

Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)

  • Apple Pay:

ApplePay on Applen oma maksujärjestelmä. Sen käyttöönotto tapahtuu lisäämällä luotto‑ tai pankkikortti käytettävissä olevaan Applen laitteeseen. Apple Payn käyttöön ei tarvita erillistä appia, vaan sen toiminnallisuus löytyy vakiona iPhonessa, Apple Watchissa, Macissa ja iPadissa. Apple Payta voi käyttää Safari-selaimella tehtyihin ostoksiin.

Apple Payn käyttöehdot

  • Google Pay:

Google Pay on vaivaton, nopea ja turvallinen mobiilimaksutapa, jota voit käyttää älypuhelimilla, älykelloilla ja muilla yhteensopivilla laitteilla. Google Pay tarjoaa helpot verkkomaksut vain yhdellä klikkauksella. Google Payn käyttöönotto on nopeaa – lisää vain kortin tiedot Google-tilillesi, niin ne tallennetaan turvallista maksamista varten.

Google Payn käyttöehdot

 

Lasku- ja osamaksutavat:
  • Walley Lasku:

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä. Laskulle lisätään 3,80 €:n laskutusmaksu.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

  • Walley yritys-lasku:

Lasku antaa teille lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen.

Laskulla korotonta maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saatte aina 30 päivää maksuaikaa verkkokauppaostoksille. Laskulle lisätään 4,95 €:n laskutusmaksu.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitsette myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi, tai verkkolaskuna.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.

Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley B2B-laskusta ja seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_B2B_FI.pdf

  • OP Lasku:
    • OP Lasku on joustava, luotettava ja turvallinen maksutapa.
    • Sopii enintään 5000 euron arvoisten verkkokauppaostosten rahoittamiseen.
    • OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa erissä. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €.
    • Erissä maksettaessa vuosikorko on 18,50 %.
    • Maksutavan käyttö edellyttää yli 20 vuoden ikää, maksukykyä sekä suomalaisen pankin verkkopalvelutunnuksia.
    • Luottopäätös perustuu maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Sen vuoksi käyttöönoton yhteydessä kysytään tulot ja velanhoitomenot sekä tarkastetaan luottotiedot.
    • OP Lasku auttaa kuluttajaa pysymään kärryillä tilanteestaan: laskut lähetetään sähköpostitse, muistutukset tekstiviestitse. Käytössä on myös verkkopalvelu.
    • OP Laskun usein kysytyt kysymykset löytyvät tästä linkistä.
  • OP Tililuotto:
    • OP Tililuotto on joustava ja turvallinen maksutapa arjen isompiin hankintoihin.
    • Kaikki kuukauden aikana tehdyt ostokset laskutetaan samalla laskulla.
    • 30 päivää korotonta maksuaikaa ostoksille.
    • Luottoa voi lyhentää sopivalla tavalla: erissä tai kokonaan.
    • Rahoitusta voi saada 7500 euroon saakka. Luottoa voi hakea ostohetkellä helposti osana maksuprosessia.
    • OP Tililuoton luottopäätökset perustuvat maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon.
    • Luoton kuukausierään sisältyy laskutuspalkkio 5,00 euroa, ja erissä maksaessa nimelliskorko OP-prime + 9,50 %. Kuluttajien tukena on myös OP Rahoituksen verkkopalvelu.

6. Toimitukset

Toimitustapoina verkkokaupassamme on valittavana nouto tehtaaltamme, kotiinkuljetus tai nouto Kaukokiidon terminaalista.

Nouto tehtaalta

Saat myynnistämme tiedon kun tilauksesi on noudettavissa tehtaaltamme Koivusillantie 82, 66440 Tervajoki. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin noin klo 9-15.

Kotiintoimitus

Tilaamme tilauksellesi kuljetusliikkeen toimituksen valitsemaasi osoitteeseen. Toimitukset kulkevat kuljetusliikkeen aikataulujen mukaisesti ja perälautajakeluna. Huomioithan, että kotiintoimitusta ei voida järjestää saaristoalueille, Lappiin, eikä sellaisiin paikkoihin, joihin kuljetusautolla ei pääse. Tilaajan vastuulla on varmistua siitä, että toimitus kuljetusautolla on mahdollinen. Mikäli toimitusta ei voida toimittaa tilattuun osoitteeseen, voidaan tuotteet purkaa sellaiseen paikkaan, josta tilaajan on noudettava tuotteet itse.

Nouto Kaukokiidon terminaalista

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Kaukokiidon terminaaliin, josta voit noutaa tuotteen. Saat saapumisilmoituksen kun tuote on noudettavissa. Tilaus on noudettava 3-5 vrk:n kuluessa saapumisilmoituksen vastaanottamisesta. Mikäli tilausta ei noudeta terminaalista sovittuna ajankohtana, voidaan tilaajalta veloittaa aiheutuvat lisäkustannukset.

7. Takuu

Kylpytynnyrit

Myönnämme PW-SPA -kylpytynnyreille 2 vuoden yleistakuun materiaali- ja valmistusvirheille. Takuu edellyttää, että tuotteet on asennettu ja huollettu asennus- ja käyttöohjeen edellyttämällä tavalla.

Kaupallisiin tarkoituksiin käytettäville PW-SPA-kylpytynnyreille myönnämme 6 kuukauden takuun materiaali- ja valmistusvirheille. Kaupallisella käytöllä tarkoitetaan vuokraustoimintaa. Rekisteröitävien kärrykylpytynnyrien omistajanvaihdoksista on ilmoitettava Plastweld Oy:lle kirjallisesti kahden viikon kuluessa kaupanteosta, jotta takuu pysyy voimassa.

Takuu on voimassa ostopäivästä alkaen.

Kylpytynnyri:

Kylpytynnyrin muoviselle allasosalle takuuaika on 10 vuotta.

Kylpytynnyrin puuosiin myönnämme yleistakuun materiaali- ja valmistusvirheille, edellyttäen että kylpytynnyri on asennettu ja sitä on huollettu asennus- ja käyttöohjeen mukaisesti.

Kamiina:

Kamiinan yleistakuu on 2 vuotta. Kaupallisessa käytössä olevan kylpytynnyrin kamiinalle myönnämme 1 vuoden takuun. Takuu ei koske arinaa.

Kylpytynnyrin kuljetuskärry (Mobile-tuotteet):

Kotimainen kärryvalmistajamme myöntää kärrylle 2 vuoden runko- ja rakennetakuun. Valoille ja laakereille takuu on 1 vuosi. Kaupallisessa käytössä kuljetuskärryn takuut ovat samat.

Takuu ei kuitenkaan koske:

  • Asennuksesta johtuvia virheitä
  • Puuverhouksen värimuutoksia, halkeamia, kosteusvaihteluista aiheutuneita tai muita puumateriaalille tyypillisiä virheitä
  • Normaalista käytöstä johtuvaa kulumista
  • Käyttövirheistä johtuvia vaurioita
  • Pakkasen aiheuttamia vaurioita
  • Kemikaalien aiheuttamia vaurioita
  • Säännöllisen ja ohjeistetun huollon laiminlyönnistä johtuvia vaurioita.

Takuu ei kata mitään välillisiä kuluja, joita saattaa syntyä materiaali- ja valmistusvirheen korjaamisen yhteydessä.

Jos havaitset tuotteessa virheen, ota välittömästi yhteyttä tuotteen myyjään kirjallisesti ja valokuvalla varustettuna.

Vesisäiliö

Takuu 5 vuotta.

Laiturit

Laitureiden takuu on 1 käyttökausi.

Takuun piiriin kuuluvat valmistusvirheelliset osat. Valmistusvirheellisen tai puuttuvan osan tilalle toimitetaan veloituksetta uusi osa. Takuu ei kata välillisiä kustannuksia.

Takuu ei koske:

  • Vauriot, jotka syntyvät talveksi veteen jätetystä laiturista
  • Ponttonivauriot, jotka syntyvät ponttonien hakatessa pohjakiviin
  • Luonnonilmiöistä, esimerkiksi voimakkaasta aallokosta, johtuvat vauriot
  • Ylikuormituksesta johtuvat vauriot

8. Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuissa tuotteissa on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteet voi palauttaa postin asiakaspalautuksella tai suoraan varastoomme.

Jos kuluttaja peruuttaa koti- tai etämyyntisopimuksen, hänen on Kuluttajansuojalain 6. luvun 17 mukaisesti palautettava vastaanottamansa tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Kuluttaja vastaa itse tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, ellei ole toisin sovittu.

Erikoiskuljetusta vaativat palautukset kuten isot laiturit käsitellään tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tällaisissa tapauksissa.

Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta mikäli harkitsette tuotteen palautusta. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Säilytä kaikki tilaukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta.

9. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään tilausvahvistuksen, ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tuotteen virheestä.

Reklamaatiot käsitellään vain kirjallisesti. Reklamaation voi toimittaa vapaamuotoisena sähköpostilla tai kirjeenä asiakaspalveluumme.

Erimielisyyksien ratkaiseminen: Asiakkaalla on oikeus saattaa mahdolliset syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulisi kuitenkin olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).